枠にとらわれない挑戦が、成長の原動力になる。
小澤 聡
購買調達プランナー（ロジスティクス部）/ 2022 年入社
「ロジスティクス部」というと、部署名としてはあまり聞きなれない言葉かもしれませんが、業務内容は非常に幅広いです。梱包や発送といった物流業務はもちろん、部品の購買調達、品質管理、お客様対応など、多岐にわたる仕事を担当しています。これだけ聞くと「覚えることが多そう」と思われるかもしれませんが、それがこの部署の面白さでもあり、やりがいにもつながっています。一人ひとりの裁量が広く、自分で考え、工夫しながら仕事を進めることで成長を実感できる環境です。部署のメンバーはみんな主体的に取り組み、自然とチーム全体の士気が高まっています。
部署としての共通の目標は、お客様に「この製品を買ってよかった」と感じていただくことです。当社の製品は組み立てキット式で提供されており、細かい部品が数多く含まれています。どの部品も欠かすことができないため、お客様が安心して、スムーズに組み立てを楽しんでいただけるよう、正確な検品と丁寧な梱包が必要になります。部品の不良が一つでもあれば、お客様の楽しみを台無しにしてしまうかもしれません。だからこそ、私たちは細心の注意を払いながら業務に取り組んでいます。このように、私たちの仕事は目立たない部分でありながら、お客様の体験を大きく左右する重要な役割を担っています。
当社は「感性を大切にする会社」です。これはお客様に対してだけでなく、社員に対しても同じです。もちろん基本的なルールはありますが、それぞれの担当者が「どのように感じ、どのように行動すればお客様に喜んでもらえるのか」を常に考えています。その結果、現場ではさまざまなアイデアが提案され、それが実際の業務改善や新たな取り組みに結びつくことも多いです。
私は入社して3年になりますが、前職までの経験を活かし、現在は射出成形機のお問い合わせ対応や製品見学の担当も任されています。これらは本来ロジスティクス部の業務範囲を超えていますが、会社全体が社員の個性や得意分野を大切にしているため、自分が最も力を発揮できるポジションで仕事をさせてもらえています。
これからも新製品の発売や新事業への業務拡大等、様々な挑戦をしていくことになると思います。その中には私や他のメンバー、さらにこれから入社される方も含め、それぞれの得意分野や経験を活かした、その人にしかできない仕事がきっとあると思います。
1日のスケジュール
8:20～ メールチェック、お問い合わせ対応
出社後は、まずお客様からのメールや発注に関する連絡を確認し、1日のスケジュールを整理します。優先度の高いお問い合わせがある場合は、その場で内容を確認し、早めに対応します。
9:00～ 出荷業務、在庫チェック
製品の梱包、出荷や在庫のチェックなどの作業を行います。梱包する製品は各メンバーごと分担されており、自分が担当している製品を梱包します。また、一人では作業が難しい比較的大型の製品については、複数人で協力しながら梱包作業を行うこともあります。
見学対応の準備
製品見学の対応を担当する日は、午前中に見学対応の準備を行います。予約内容を確認し、見学時に製品をスムーズに実演できるよう、必要な道具をそろえたり、事前に機械の設定を調整します。
見学対応
お客様から製品見学のご予約をいただいた際には、見学対応を担当することもあります。見学では、当社製品でどのような加工ができるのかを実際にご覧いただきながら、製品の特徴や使い方をご説明します。
17:00～ 翌日の準備、お問い合わせ対応
1日の終わりには、翌日のスケジュールを確認し、スムーズに業務を進められるよう必要な準備を行います。あわせてメールをチェックし、その日のうちに対応が必要なお問い合わせが残っていないかを確認します。
先輩インタビュー
私たちの部署は、お客様のもとへ届く製品を直接取り扱う立場にあります。ですから、日々の仕事がブランドの印象に直結すると考えています。梱包・出荷業務においても、お問い合わせやテスト加工の対応においても、お客様に「オリジナルマインドを選んでよかった」と感じていただけるよう、誠実に向き合っています。